Terminos y Condiciones

Términos y Condiciones

Se da por entendido que al momento de comprar cualquiera de nuestros productos el cliente acepta los términos, condiciones y políticas especificados a continuación:

1.- DISPONIBILIDAD Y PRECIOS

Debido a la naturaleza de los productos, es posible que estos no puedan estar disponibles por causas diversas como sobre demanda. En caso de presentarse esta situación, Vitofarma Corp. le avisará de manera oportuna, especificando los tiempos de entrega modificados para saber si está Ud. de acuerdo con los mismos o si desea otra solución. Asimismo, se les informa a nuestros clientes que los precios están sujetos a cambio sin previo aviso, estos no incluyen impuestos. Se calculan en la página de pago.

2.- ESPECIFICACIONES DE LOS PRODUCTOS

Los productos presentados en las imágenes pueden variar ligeramente en cuanto a la forma, color y presentación. Sin embargo, Vitofarma Corp. se compromete a enviar siempre el producto elegido garantizando la fórmula y capacidad anunciada y elegida para la compra por parte del cliente.

4.- TIEMPOS DE ENTREGA NACIONAL E INTERNACIONAL

Nacional (Estados Unidos y Puerto Rico)
El tiempo de preparación de los pedidos por Vitofarma Corp. dentro de los Estados Unidos no es mayor a tres días hábiles, siendo los tiempos de entrega en un lapso no mayor a siete días hábiles una vez pagado y confirmado su pedido. Es importante apuntar que los envíos se realizan mediante oficinas de correo como USPS o UPS por lo que no nos podemos hacer responsables por retrasos ajenos a nuestra empresa.

Internacional

Los tiempos de entrega para pedidos internacionales es de máximo de treinta días hábiles una vez pagado y confirmado su pedido. Es importante apuntar que los envíos se realizan mediante oficinas de correo como USPS o UPS por lo que no nos podemos hacer responsables por retrasos ajenos a nuestra empresa.
Tener em cuenta que VITOFARMA CORP. no realiza ningún trámite, permiso ni
procesos que el país de destino requiera para el ingreso del producto a su territorio. VITOFARMA CORP no asume ningún gasto o pago adicional como el de impuestos aduaneros, de ingreso u otros adicionales que el país de destino solicite. El cliente es responsable de saber si el producto por su tipo de naturaleza puede ingresar con normalidad a su país.

5.- PAGOS

El cliente se obliga a liquidar su pedido en su totalidad antes de ser enviado. El pago puede ser a través de PayPal o tarjeta de débito/crédito mediante el sistema de cobro en línea STRIPE.

– Tarjeta de débito/crédito y PayPal: Vitofarma Corp. asume como propias las condiciones de uso del servicio de Stripe y PayPal, que es quien ofrece el sistema para este tipo de cobro.

6.- POLÍTICAS DE ENTREGA.

Vitofarma Corp. contratará los servicios de la oficina de correos como USPS y UPS, es por esto por lo que el cliente se obliga a proporcionar la información necesaria y correcta del destinatario (nombre completo, dirección de envió, email, teléfono, otros) dando por entendido, que todos los datos son estrictamente confidenciales. En caso de cualquier error o falta de datos del cliente en la información de envío, Vitofarma Corp. no será responsable por los gastos adicionales que esto pueda generar.

7.- DEVOLUCIONES Y CAMBIOS DE PRODUCTO

Solo se realizan devoluciones en caso de que (1) el producto entregado tenga algún daño físico, (2) haya alcanzado o rebasado la fecha de caducidad, (3) fue entregado otro producto, (4) no haya recibido el producto, En caso el motivo de la devolución sea otro el cliente deberá contactarse con Vitofarma Corp.

(1) (2) (3) Si por alguna razón el producto es entregado con algún daño físico y el cliente desea devolverlo, esta cuenta un lapso no mayor a 7 días después de recibirlo para efectuar su devolución, solo se aceptarán devoluciones cuando el producto se encuentre de origen en mal estado, este haya alcanzado o rebasado la fecha de caducidad o el producto entregado sea distinto al comprado.  Para realizar la solicitud de una devolución es necesario enviar un correo electrónico a info@vitofarma.us  indicando su número de orden, nombre completo, fecha de compra y anexando imágenes que sustenten el motivo de devolución. El costo de la mensajería para la devolución estará a cargo del cliente, por lo que sugerimos consultar con Vitofarma Corp. la dirección de envío.

En caso el cliente solicite el cambio del producto Vitofarma Corp. asume el costo de reenvió del producto solo si los motivos son los señalados en los puntos (1) (2) y (3). Si el cliente solicita la devolución del monto pagado por su pedido Vitofarma Corp. realizará la devolución integra del pago en un plazo no mayor a 7 días hábiles desde haber recibido el producto enviado a devolución por el cliente.

(4) En caso el motivo de devolución sea porque el cliente no haya recibido el producto, este debe enviar un correo electrónico a info@vitofarma.us señalando el motivo de la solicitud. Vitofarma Corp. revisara la información enviada en un plazo no mayor a 5 días hábiles, asimismo, puede solicitar información adicional para proceder con la devolución.

• Casos posibles:
• a. El cliente no recibió el producto porque ingreso de forma errónea sus datos de envío. Vitofarma Corp. realizará la devolución descontando los gastos de envíos cobrados en nuestra página web.
• b. El cliente no recibió el producto porque Vitofarma Corp. ingreso de forma errónea sus datos de envío. Vitofarma Corp. realizará la devolución integra del pago realizado por el cliente.
• c. El cliente no recibió el producto, sin embargo, la oficina de correo indica que el pedido fue deliberado con éxito. No se realizará la devolución, pues Vitofarma Corp. no se hace responsable de pérdidas, abandonos, robos u otros
• d. El cliente no recibió el producto porque el producto fue retenido por aduanas de su país (distinto a Estados Unidos y Puerto Rico). Vitofarma Corp. realizará la devolución descontando los gastos de envíos cobrados en nuestra página web, pues Vitofarma Corp. no se hace responsable ni realiza ningún procedimiento y/o tramite para que el país de destino y Aduanas permita el ingreso del producto.
• e. El cliente no recibió el producto y la oficina de correo intento comunicarse con el Cliente sin éxito generado el estado de abandono del producto. Vitofarma Corp. realizará la devolución descontando los gastos de envíos cobrados en nuestra página web, pues Vitofarma Corp. proporciona toda la información de contacto del cliente a la oficina de correos. Es responsabilidad del cliente monitorear el estado de su envío.

Nota: Cualquier devolución de dinero se realizará a la misma cuenta con la que se realizo el pago, en caso el cliente solicite la devolución a otra cuenta se coordinará con Vitofarma Corp.

8.- LÍMITE Y RESPONSABILIDAD

Uso de tarjetas sin autorización del dueño o robadas.
Vitofarma Corp. no se hace responsable por compras hechas con tarjetas de crédito sin autorización previa del dueño o robadas; se entiende que la persona que realiza la compra está plenamente facultada para realizar la transacción y por tanto Vitofarma Corp. no puede negarla, el realizar transacciones por Internet sin el consentimiento previo del dueño o con tarjetas robadas se constituye en un fraude el cual está penado por la legislación estadounidense.

Vitofarma Corp. no aceptará en ninguna circunstancia reclamación sobre cualquier pago no reconocido por parte del cliente por la falta de conocimiento de la forma de cobro o por desacuerdos con la entrega. El hecho de establecer una reclamación con el banco desconociendo con esto su compra implica una SOSPECHA DE FRAUDE POTENCIAL por lo que con la información del pedido y firma de recepción del producto por parte del destinatario se tendrán suficientes pruebas para comprobar que se realizó un fraude con el banco y este puede cancelar su crédito inmediatamente. Será entonces de vital importancia se ponga siempre en contacto con nosotros para aclarar cualquier situación de esta naturaleza.

9.- RESPONSABILIDAD DE PRESCRIPCIÓN Y USO

El cliente asume toda la responsabilidad en el uso y aplicación de los productos. Vitofarma Corp. en ningún momento se hace responsable por un suplemento administrado de forma indebida o incorrectamente. La responsabilidad total del uso de los productos recae en el cliente y del personal que lo administre y aplique los mismos.

11.- NO PREVISTOS

Cualquier situación no prevista en estas políticas, serán resueltas por el área administrativa de Vitofarma Corp.